よくある質問Q&A

基本事項について

白ロムとは?
電話回線の契約がなされていない、端末のみの携帯電話を指します。
電話番号を認識する「SIMカード」が入っていない状態になります。
SIMカードとは?
SIMカードとは、電話番号を携帯電話端末に認識させるもので、回線契約時に各事業者から付与されるものになります。
買い取りを行う際はSIMカードを抜いて発送してください。

申込みについて

未成年です。携帯買取をしてもらうことは可能でしょうか?
大変申し訳ございませんが、未成年のお客様とのお取引は行っておりません。
親権者様からお申込みいただくよう、お願いします。
初期化できているか不安です。
原則として、初期化いただく際はお客様ご自身で行って頂きます。
お送りいただいた携帯電話は弊社でもチェックを行い、個人情報に漏れがないよう、厳重にお取扱い致します。
どのように発送すれば良いですか?
お客様より弊社へ発送いただく際は、「着払い」で発送してください。
また同封していただく本人確認書類は、お問い合わせフォームでご送信いただくご住所が一致するようお願いします。
簡易見積りと本査定で金額が異なりますか?
ほとんどが簡易見積りの金額が本査定の金額になるケースが多いです。
ただしご申告いただいた内容と著しく異なる場合、簡易見積りと本査定の金額が異なってくる場合があります。
急きょ買取が不可能になりました。キャンセルは可能ですか?
はい、可能です。キャンセルご希望の際は、弊社よりご発送いただいた住所まで着払いで返送致します。
ただし本査定後の「金額承諾」メールを頂いた後のキャンセルは不可能となっておりますので、ご注意ください。
どんなものでも買取できますか。
買取対応機種であっても、以下のものは買取することができません。
・故障や水没、動作不良、著しく装飾・破損しているもの
・製造番号が不明なもの
・不正取得、不正契約した携帯電話
・暗証番号が初期化されていないもの
・おサイフケータイ、FelicaなどのICアプリが削除されていないもの
本人確認書類はなぜ必要なのですか?
公安委員会の指導、および古物営業法に基づき本人確認書類の提示が定められているためです。
ご用意いただけない場合は大変申し訳ございませんがお受付できません。
暗証番号はどう設定しなおしたらいいですか?
各キャリアによって異なりますので、以下のように変更してください。
NTTドコモ→「0000」
au→「1234」
SoftBank・EMOBILE→「9999」
Motorola→「000000」
暗証番号を忘れてしまいました。
暗証番号を初期化できない場合、買取対象外となります。
暗証番号を確認する際は、お近くの事業者まで申し出て、確認の手続をお願いします。
端末代の残金がある場合の買取は可能ですか?
携帯電話の端末代がある場合、買取を行うことができません。
付属品がなくても買い取ってもらうことはできますか?
付属品が無い場合でも買取可能です。
ご購入いただいた際の箱や取扱説明書、付属品のケーブルなどございましたら、一緒にご発送ください。
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